Customer service employee

This is what you’ll be doing

In de rol van customer service employee bij de Emons Group ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat hun internationale transportzendingen soepel, helder en foutloos verlopen. Je beantwoordt vragen over orders, zendingen en levertijden, houdt nauwlettend in de gaten hoe het transportproces verloopt en schakelt vlot met planning en fleetmanagement wanneer er iets moet worden afgestemd!

Bij de Emons Group werk je in een warm familiebedrijf met een internationale vibe, waar collega’s elkaar kennen, waar we samenwerken met korte lijnen en waar jouw bijdrage écht telt. Hier draait het om verbinden, groeien en samen slimme logistieke oplossingen bouwen.

Wat nog meer bij je rol hoort is snel schakelen en actief meedenken bij uitdagingen. Daarnaast zorg je ervoor dat administratieve zaken zoals douanedocumenten, orderverwerking en facturatie netjes en op tijd worden afgerond, en je houdt KPI‑ en klantrapportages bij zodat we precies weten hoe we presteren. Ook vervul je een belangrijke rol in het operationele accountmanagement: je doet mee aan MBR’s en QBR’s, bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten en bewaakt forecasts en capaciteitsafspraken.

Vacature

Onze locaties

[PLACEHOLDER: de bron levert geen standplaats]

Kies je werkschema

[PLACEHOLDER: de bron levert geen rooster]

Dit is wat je krijgt

[PLACEHOLDER: kop voor vak 1]

Een plek in een hecht en internationaal familiebedrijf waar je je al snel thuis voelt, omringd door een geweldig team van collega’s dat net zo gedreven is als jij. We investeren in jouw groei en ontwikkeling en bieden volop mogelijkheden om te leren, door te groeien en écht impact te maken. Je kunt rekenen op goede en competitieve arbeidsvoorwaarden, veel eigen verantwoordelijkheid, korte lijnen en een open cultuur waarin jouw ideeën gehoord worden. En natuurlijk zorgen we goed voor je: elke dag staat er heerlijke koffie of thee voor je klaar (vaak meer dan één 😉), er is vers fruit voor de vitamines en je krijgt de flexibiliteit om thuis te werken of je werktijden aan te passen wanneer dat nodig is. Bovendien organiseren we regelmatig leuke extra’s, zoals onze beruchte zomer‑BBQ en een minstens zo gezellige kerstviering.